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Paiement et livraison

Modes de paiement

Paypal, Visa ou Master Card sont les modes de paiements acceptés sur la boutique en ligne.

 

Acceptation des conditions

Dès le moment où un client a passé sa commande, il est considéré comme ayant pris  connaissance des conditions de vente mentionnées et comme les acceptant.

 

Disponibilité des produits

Prendre note que les bijoux proposés à la vente sont généralement disponibles en magasin. Si toutefois un bijou n’est pas disponible dans l’immédiat, un délai peut alors s’appliquer (temps de production, commande, etc.). Le client sera alors informé du dit délai possible.

Certains bijoux sont offerts en quantité limitée et les prix peuvent être modifiés sans préavis.

 

Commandes

En validant sa commande, le client manifeste son engagement et son acceptation des conditions générales de vente et il accepte automatiquement ces dites conditions.

La commande est alors enregistrée et un numéro de commande est fourni. Une confirmation à l'écran et par courriel suivra également.

Les données sont enregistrées en guise de preuve du type de commande, de son contenu, ainsi que du moment exact où elle a été effectuée.

Aucune annulation de commande possible sans l'accord de l'entreprise Bijouterie Jean-Claude Gagnon.

*Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur d'affichage fait dans les prix ou autre details.

Les frais d'envoi encourus pour retourner le(s) bijou(x), s’il y a lieu, seront à vos frais.

Bijouterie Jean-Claude Gagnon se réserve le droit de ne pas accepter les items retournés, s’il y a lieu, si l'emballage des produits a été ouvert ou encore lorsque les produits ont été endommagés. 

Veuillez consulter nos politiques de remboursement dans la section Garantie et politique de remboursement.

 

Livraison

La livraison sera effectuée par Poste-Canada et se fait à l'adresse inscrite par le client lui-même lors de sa commande. Une signature vous sera exigée à la réception du colis afin de confirmer la réception de votre commande.

Chaque commande doit d’abord être validée par le client et le paiement complet doit être effectué pour que s’enclenche le processus de livraison. Un accord de paiement aura alors été préalablement émis par les centres de paiement bancaire concernés. Dans le cas d’un refus des dits centres, la commande sera annulée.

Prendre note également que la Bijouterie Jean-Claude Gagnon se réserve le droit de refuser toute commande d'un client présentant un litige en cours.

Le calcul des frais de livraison est effectué en fonction du lieu de résidence du client.

En cas d'absence du client lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage pour récupération du colis à un bureau de Poste Canada.

En aucun cas, les retards de livraison dus à une rupture de stock ne peuvent donner lieu à des indemnités ou à des dommages et intérêts.

En cas d'événements particuliers (grèves, lock-out, etc.) retardant ou empêchant la livraison des produits commandés, l'entreprise Bijouterie Jean-Claude Gagnon est tenu comme non-responsable de tout retard ou de non livraison, ou encore du non-respect des délais de livraison annoncés par le transporteur lui-même.

Aucun dédommagement possible.

 

Prix

Les prix proposés pour chaque produit destiné à la vente sont inscrits dans la devise sélectionnée hors taxe applicable et ne comprennent pas les frais de transport.

Le prix indiqué lors de la confirmation de commande constitue le prix définitif, taxes, frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits et frais de transport inclus.

 

Réclamation

En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en bon état. Aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera alors acceptée. Il est de la responsabilité du client de vérifier le colis à l'arrivée.

En cas de dégât, de produit manquant ou reçu en mauvais état, il est de la responsabilité du client de préciser ses réserves sur le bon de livraison et de les confirmer au plus tard dans les 24 heures suivants la livraison, soit par téléphone ou par courriel auprès de l'entreprise Bijouterie Jean-Claude Gagnon.

Notez que tout retour de marchandises doit préalablement être autorisé par l'entreprise Bijouterie Jean-Claude Gagnon.

Notez que tout bijou ayant subi une modification (ex. : grandeur) est non remboursable. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client. 

 

Facturation

Une facture détaillée sera acheminée au client dans son colis incluant le détail des taxes appliquées. 

 

Perte ou vol du colis

Dans le cas d’une perte ou d’un vol de colis découlant d'un problème avec le transporteur, il est de la responsabilité du client d’en informer la Bijouterie Jean-Claude Gagnon le plus rapidement possible (3 semaines maximum). Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur. Si la perte s’avère réelle, suite au résultat de la dite enquête, Bijouterie Jean-Claude Gagnon postera de nouveau le produit, si celui-ci est disponible, ou procédera à un remboursement du produit perdu/volé; sous réserve d’indemnisations de la part du transporteur. 

 

Informations personnelles

Notez que les informations qui vous sont demandées lors d’une transaction sont nécessaires au traitement de votre commande en plus d’assurer une bonne communication entre vous et Bijouterie Jean-Claude Gagnon. Soyez assurés que vos informations seront traitées en toute confidentialité.

Dans un souci de respect des obligations légales, ces informations seront conservées pendant une période d’environ 10 ans.